My complaint:

Na meerdere mails totaal geen contact. 1x met de mededeling “wordt hard aan gewerkt”
Geen geachte mevrouw of vriendelijke groet.
Dit was hun enige zin. Daarnaast totaal geen reactie of telefoonnummer bekend om te bellen!
Gewoon schandalig!!!

Desired solution:

snelle terugstorting nog deze week!!!!