My complaint:

Ik heb 2 tickets gekocht voor het concert van justin bieber afgelopen zaterdag 13 april.
Voor mijn dochter was dit de eerste keer in haar leven dat ze een concert bezocht heeft en waarschijnlijk voorlopig de laatste.
Wij hadden nl 2e rang plaatsen en zaten in vak P opgang 224 rij 24, stoel 9 en 10. Ik kan u vertellen dat mijn dochter nauwelijks iets heeft gezien van het concert. Als justin op de catwalk liep dan zag je een beetje, maar van alle special effects op het podium (een kennis van mij zat ook in de zaal en heeft dus verteld dat er veel special effects te zien waren op het podium) en de dansers hebben wij dus niets gezien. De schermen die ophingen hingen voor ons ook verkeerd. Het grote scherm (waar we tegen de achterkant aankeken) hing voor het kleine scherm, dus hierop konden we ook niets zien.
Ik vind dit schandalig. Volgens mij waren de boxen vervolgens ook nog naar de andere kant gericht aangezien het geluid ook bar slecht was en we nauwelijks iets konden horen. Deze plekken hadden gewoon niet verkocht mogen worden. Dus om ruim 100 euro te betalen (de benzine en het parkeren niet eens meegerekend) en alleen wat special licht effects te kunnen bekijken is voor ons een reden om geen tickets meer te kopen bij jullie. Op onze tickets stond ook niet eens vermeld dat er beperkt zicht mogelijk was. er stond niets op vermeld. Eigenlijk had de melding moeten zijn:”Geen zicht mogelijk alleen backstage zicht.”
Ik vind het vooral verdrietig voor mijn dochter omdat ze eigenlijk nauwelijks iets heeft gezien en gehoord en hier hard voor heeft gespaard.
Ik hoop dat u een passende oplossing voor ons heeft.

Desired solution:

Retourneren geld of andere tickets met een plaats dat we in elk geval iets kunnen zien.