My complaint:

Ik heb in juli 2012 3 kaartjes gekocht voor een concert van JustinBieber terwaarde van 295,- euro, en krijg vandaag te horen dat die kaartjes er niet zijn, voor het concert dat 13april gehouden word in het Gelderdome.

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug op mijn rekening heb.