My complaint:

Begin decembr heb ik kaarten besteld voor het concert van Michael Buble op 26-04-2012. Nu had ik ervoor gekozen om de kaarten per aangetekende post te ontvangen. Nu kreeg ik vandaag (19-04-2012) de kaarten per mail toegestuurd.
Dit is op zich het probleem niet.
Wat echter wel het probleem is, is dat ik vloerkaarten besteld had, welke nogal duur waren. Nu kreeg ik vandaag de kaarten per mail binnen en wat lees ik: 2e ring rij 26! Wel zou ik overigens het teveel betaalde bedrag binnen 3 dagen teruggestord krijgen.
Ik heb ticketlocket meteen gemaild met de mededeling dat ik hier niet van gediend ben. Ik heb nl niet voor niets vloerkaarten besteld.

Desired solution:

de vloerkaarten ontvangen welke ik ook besteld had