My complaint:

Al in maart 2012 ben ik begonnen met ticketloket te mailen over de levering van onze kaarten. Ik kreeg het antwooord dat mijn bestelling in orde was en de kaarten op tijd geleverd zouden worden. Een week voor het concert kreeg ik per e-mail te horen dat onze 4 kaarten niet geleverd konden worden. Voor deze 4 kaarten, besteld op 17 december 2011, hebben wij 360 euro betaald. We hebben nog steeds ons geld niet terug.

Desired solution:

Als we ons geld teruggestort krijgen ben ik tevreden. En liefst willen we dat ticketloket voor de rechter moet verschijnen als ze in gebreke blijven.