My complaint:

Ik heb afgelopen 30 Maart 2 tickets besteld en direct betaald voor het concert van Nickelback op 9 september as.
Nu…5 maanden later en vele mails later, heb ik nog steeds mijn tickets niet !
Op alle mails die ik heb geschreven kreeg ik dezelfde standaard mail terug.
Ik vind het schandalig om zo behandeld te worden, zeker in een tijd waar bedrijven het juist moeten hebben van service.
Nou, die is bij ticketloket helaas heeeeel ver te zoeken !

Desired solution:

Ik zou graag een persoonlijke mail/telefoontje ontvangen waarin mij verteld word dat de kaartjes onderweg zijn en dat ik deze ook daadwerkelijk voor aanvang van het concert in mijn bezit hebt.