My complaint:

Ben vorige week (17 febr 2013) Naar de theatershow Peter Pan Neverland in het Ziggo Dome geweest, dat de show te slecht was voor woorden, daar kan het Ziggo Dome uiteraard niet verantwoordelijk voor gehouden worden, laat dat duidelijk zijn…. Wel voor de organisatie c.q. klantvriendelijkheid binnen het theater…
Samen met mede bezoekers van de show waren we al direct verbaast over de ontvangst, binnenkomst… Dikke rijen mensen stonden buiten te wachten in de snijdende kou om eindelijk naar binnen te mogen… Wat bleek, er was maar 1 deur per ingang geopend en bij die ingang werden alle tickets 1 voor 1 gescand, dat duurt wel even ja…. Eindelijk uit de ijzige kou binnen, wachte ons een volgende onaangename verrassing, ja er was gelegenheid om wat te gebruiken, maar had je dan een broodje en kop koffie bemachtigd stond je daar te hannesen, want nergens een tafel, laat staan wat stoelen, zodoende stonden alle bezoekers met hun eten in de hand wat te hangen tegen de muur, heel prettig ja…. Maar waar wij pas echt door verbijsterd waren was toen in de pauze bleek dat de roltrappen naar de 2e ring blijkbaar de enige toegang was voor zowel naar boven als beneden bleken te zijn, dat hadden ze echter creatief opgelost, gewoon die trappen stil zetten en de bezoekers zelf laten afdalen of naar boven laten lopen… Probeer je dat eens voor te stellen, 2 roltrappen naar boven, waar bezoekers elkaar moesten passeren op zo’n akelige roltrap? was nauwelijks te doen, zeker als mensen ook nog met eten en drinken moesten lopen of kleine kinderen bij zich hadden… Ronduit onverantwoordelijk!!! Je kan op het eerste ongeluk wachten en dan heb ik het niet eens over de gevaarlijke situatie die zal ontstaan bij brand of andere panieksituaties, dan zit je als in een rat in een val…Onbestaanbaar! Begrijp werkelijk niet dat de Gemeente Amsterdam een vergunning hiervoor heeft afgegeven, op allerlei fronten onverantwoord, zeker op het gebied van brandveiligheid…. Heb overigens geprobeerd bij de klachtensite v.h. Ziggo Dome zelf contact te krijgen, het hele verhaal beschreven, geen respons, heb zelfs hierover gebeld toen werd mij tot mijn verbazing verteld dat degene die hierover gaat tijdelijk afwezig was (serieus? 1 persoon voor zo’n evenementen gebouw???) maar dat die persoon wel had toegezegd eventuele aan en opmerkingen te behartigen… Moet nu nog een reactie krijgen, zegt wel wat over hoe serieus het Ziggo Dome haar bezoekers neemt toch???

Desired solution:

Die oplossing is zo ingewikkeld niet hoor, vandaar mijn titel boven het verhaal, hoe simpel is het om klanten fatsoenlijk en respectvol te behandelen...
Allereerst de entree, bij alle andere theaters, wordt kaartcontrole verplaatst tot in de de lobby van het gebouw, heel eenvoudig op te lossen, zet een paar paaltjes neer met een koord in de hal, zo hoeven bezoekers niet ellelange tijd buiten te staan en bevorder je de doorstroming...simpel toch???
Tweede klacht, ook vrij eenvoudig op te lossen, ik begrijp ook wel dat er uit ruimte gebrek geen complete zithoeken geplaatst kunnen worden, hoeft ook niet... Zet een aantal hangtafeltjes neer, dat moet toch goed te doen zijn???
Mijn laatste klacht en belangrijkste, tja daar kan ik kort over zijn, je zal mij nooit maar dan ook nooit meer in het betreffende theater zien, en met mij de andere bezoekers, als er niet heel gauw een veilige oplossing wordt gevonden voor de bereikbaarheid naar boven en beneden.... Nogmaals ik blijf het onbegrijpelijk vinden dat er hier vergunning voor verleend is.... Zowel door brandweer als gemeente, er moeten trappen bijgemaakt worden, en niet alleen roltrappen maar normale trappen dat als er ooit een ramp uitbreekt mensen zonder levensgevaarlijke situaties naar buiten kunnen lopen!