My complaint:

Geachte heer / mevrouw,

U heeft bij ons een bestelling geplaatst voor kaarten voor het concert van Symphonica in Rosso van 19 oktober 2012.

Helaas hebben wij de door u bestelde categorie kaarten voor de door u bestelde dag niet meer geleverd gekregen en kunnen u deze niet toezenden waarvoor onze oprechte excuses.

Het gehele aankoopbedrag zal dan ook aan u worden teruggestort.

Wel zijn er ( op dit moment ) nog andere categorie kaarten beschikbaar voor het concert van Symphonica in Rosso.

Echter gezien het korte tijdsbestek tot het concert kunnen wij hier niet meer voor u in bemiddelen.

Wel kunt u de kaarten nog zelf rechtstreeks bestellen op de website www.ticketmaster.nl zodat u het concert toch bij kunt wonen.

Wij vertrouwen er op u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en mocht u nog vragen hebben dan verwijzen wij u naar de veel gestelde vragen op onze website of neemt u contact met ons op via het klantenservice contactformulier op onze website.

Met vriendelijke groet,

Ticketloket

Desired solution:

De kaarten die er nog waren, zijn niet de kaarten die ik in feb.2012 had besteld, alleen nog maar zitplaatsen, dus het lijkt alsnof ze een oplossing bieden, maar die is niet te vergelijken, echt belachelijk dat je ook niet persoonlijk te woord word gestaan, je kunt ook niet naar ze bellen.
En er word geen reden vermeld!