My complaint:

in februari concertkaarten besteld voor 4 personen en gelijk met ideal betaald. een week voorgaande aan het concert een mail gekregen dat de door ons geboekte kaarten niet geleverd kunnen worden. het geld zou binnen 30 dagen teruggestort worden.. tot op heden nog niets ontvangen. al meerdere emails gestuurd.
wij willen gewoon ons geld terug!!!!!

Desired solution:

wij willen gewoon ons geld terug!!!