My complaint:

Ik heb in december 2011 2 kaarten besteld en betaald via i deal, kosten 205 euro.
Een week voor het concert ontvang ik een mail dat de kaarten niet geleverd kunnen worden en dat er een alternatief wordt aangeboden. Hier ben ik niet op in gegaan waarna mij gemaild is dat het volledige bedrag terug zou worden gestort op mijn rekening. Dit is niet gebeurt waarna ik gemaild heb een termijn te stellen waarna aangifte zal,worden gedaan. Hierna ontvang ik een mail dat men een technische storing heeft gehad waardoor al mijn eerdere mailverkeer niet meer beschikbaar is waar excuus werd aangeboden. Nogmaals mail gestuurd het geld terug te storten met alle gegevens die ticketloket, volgens hen niet meer hadden. Tot op de dag van vandaag, 19 augustus, geen geld terug. Nu hoor ik helemaal niets meer.

Desired solution:

Ik ben enkel en alleen tevreden als het volledige bedrag dat ik via i deal heb betaald, terug krijg.