My complaint:

ik heb in 2011 een gratis condooms bestelt daarvan hoefde ik aleen verzendkasten te betalen ik dacht handig doet mijn zoon het tenminste veilig maar heb het netjes betaalt maar nu kreeg ik 09 -09 – 2013 een brief dat ik moest betalen met 2 euro er bij op.ze hadden meerdere mails gestuurd volgens hun nou nog niet een heb het op 10-07-2011 gehad en nu is het meer als 2 jaar verder die 2 euro er bij op was van datum 20-06-2013 dit slaat nergens op heb vanmorgen betaalt want ze dreigen met incasso van hoek en partners nou daar sta ik niet op te wachten binnen 14 dagen

Desired solution:

dat ze rechtvaardig zijn en zeggen dat hun fout zijn en mijn geld trg krijgt