Complaint: conducteur rijdt weg voor neus 30 mensen

user-112434 on 02 July 2012 about Arriva in category Openbaar Vervoer

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vandaag (2 juni 2012) zou ikmet de trein van zuidhorn naar leeuwarden. Ik wilde de 1645 trein hebben. Door werkzaamheden op de weg had de bus vertraging onderweg naar zuidhorn. We kwamen 1644 aan. De spoorbomen waren toen al dicht. De conducteur bleef rustig zitten en deed alsof hij ons (ong. 30 mensen) niet zag. Na 1 minuut reed hij weg zonder naar ons ook maar te kijken of zich te verontschuldigen. Ik vind dit asociaal: hij had ons kunnen wenken, dan hadden we onder onder de spoorboom heen kunnen gaan en had de trein maximaal 30 seconden vertraging.

Desired solution:

Maatregelen tegen de betreffende conducteur

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Arriva

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Arriva

Arriva

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezen ervoor om uw reactie op te nemen in ons eigen Klantreactie registratiesysteem. Dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen. Alle geregistreerde reacties tezamen geven ons een goed overzicht op welke manier wij onze diensten en service voor reizigers kunnen verbeteren.

Wist u dat u uw reactie ook rechtstreeks bij ons kunt achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op ? Wij wensen u nog een Goede Reis!

All complaints of