My complaint:

Ik betaal al 15 maanden 10 euro per maand premie en heb nog nooit gebruik gemaakt van de verzekering. begin december is het toestel ter reparatie aangeboden omdat het palletje vastzat waardoor je niet verder kon scrollen.
Vanochtend kreeg ik de het toestel ongerepareerd terug met de mededeling dat er waterschade was? en dat had ik niet gemeld. dus gingen ze ze er vanuit dat het spontaan is onstaan en zou het een fout zijn van de fabriek. Kortom als ik had gemeld dat ik het toestel in de toilet had laten vallen dat was het wel vergoed? Eerlijk gezeg heb ik het idee dat het toestel helemaal niet open was geweesten dat ze dus maar wat zeggen.Vorige week had ik nog gebeld met de vraag wat de status was omdat het zo lang duurde. Mij werd toen verteld dat ze deze week waarschijnlijk zouden kijken maar dat was niet zeker want er waren en minstens nog 100 andere toestellen waar naar gekeken moest worden.O ja de verzekering hebben ze ook meteen opgezegd. Ze zijn zeker bang dat ik opnieuw een claim indien met de vermelding dat het toestel in de sloot is gevallen. Ik ben op zijn zachtst gezegd woedend en laat het er niet bij zitten!

Desired solution:

Per direct een nieuw toestel