My complaint:

Achterklepje is gebarsten van iPhone, &20,- kan niet direct vergoed worden, moet opgehaald worden. Gerepareerd worden en weer opgestuurd worden naar mij.
Resultaat: ik mijn telefoon 2, 3 weken kwijt; dus geen telefoon. Kosten ophalen en retourneren. Moeilijke bereikbaarheid van helpdesk; wordt bovendien ongeintereseerd te woord gestaan.kosten per minuut om te bellen &0,55!!!! Op email wordt niet gereageerd.

Desired solution:

Vergoeding van &20,- voor vervanging achterklepje.