My complaint:

Ik ben al 2 jaar klant bij Conner & Davis, waar ik altijd erg tevreden over ben geweest, tot mijn telefoon gestolen werd. Mijn oude Blackberry werd gestolen (zakkenrollen) en aangezien ik wist dat ik niks uitgekeerd zou krijgen wilde ik mijn abbonement opzeggen. Eigenlijk lijkt het mij vrij logisch dat dit op het moment van diefstal al gebeurd, maar hier kennelijk niet. Na 2 keer bellen (beide keren meer dan 10min aan de lijn gehangen,55 cpm) kreeg ik eindelijk de formulieren voor het opzeggen van mijn verzekering thuis. Hierbij heb ik wederom gebeld met de vraag om een nieuwe verzekering af te sluiten. Deze formulieren zouden mij toegestuurd worden. Na een paar weken gebeurde dit nog steeds niet waarop ik weer ging bellen (telefoontje nummer 4). Formulier zou mij meteen worden toegestuurd, wat inderdaad gebeurde. Daarna heb ik alles ingevuld voor mijn nieuwe telefoon te verzekeren. Hierop heb ik weken niks gehoord, totdat ik weer ging bellen, bleek mijn formulier nooit te zijn verwerkt.
Dit is dus erg slecht dat ik na 5 telefoontjes, (ik heb ongeveer al een uur aan de telefoon gehangen) mijn telefoon nog steeds niet verzekerd heb.

Desired solution:

Ik hoef geen oplossing/compensatie.