My complaint:

Op woensdagmiddag 6 november kwam ik met de trein vanuit Rotterdam naar Goes om daar de bus naar het dorpje Wolphaartsdijk te nemen. Omdat de trein vanuit Rotterdam al met 10 minuten vertraging vertrok, kon ik de toch al korte overstaptijd op de bus niet meer halen. Omdat op 9292ov aansluitgarantie wordt beloofd, besloot ik even te bellen dat ik iets later zou zijn, zodat de mensen van het coördinatiecentrum de bus zouden kunnen laten wachten. Het enige antwoord dat ik kreeg was dat het centrum niet in verbinding stond met de betreffende bus. Wat heeft het dan voor nut aansluitgarantie te beloven?

Desired solution:

De oplossing is om het centrum in contact te stellen met alle bussen die van en naar station Goes rijden, om zo de beloofde aansluitgarantie waar te maken.