My complaint:

De houding van deze buschauffeur qua rijstijl en gedrag zijn echt onbehoorlijk en gevaarlijk voor de passagiers en medeweggebruikers.

Het gaat om buslijn 147 richting Emmeloord, met busnummer 9163, tijdstip: 7:16 uur, vertrek vanuit Harderwijk.

Omschrijving buschauffeur: vrouw met bril, halflang en lichtbruin haar met pony en goudkleurige oorbellen in, van ongeveer in de vijftig en is een roker.

Zij reed standaard meer dan 80km per uur op een 100km weg(heb ik niets tegen snelheid), maar zij ging op een 100 km weg tussen Harderwijk en Biddinghuizen langs het water op een 2-baans weg iemand inhalen terwijl dit niet kon. Zij reed nog in een langere bus dan normaal. En de tegenligger (wit busje) begon heftig te toeteren omdat hij ook enorm schrok van haar actie. Daarnaast gaf zij binnen de bebouwde kom regelmatig geen voorrang aan rechts, reed vrij asociaal, HAAR bus ging voor alles, overige weggebruikers moesten maar aan de kant gaan voor haar.

Zij was enorm onbeschoft tegen de scholieren die instapten. Eentje zat ze bijna tegen te schreeuwen omdat deze jongen zijn vervoersbewijs volgens haar te veel voor haar neus liet zien. Tegen een andere jonge vrouw met een vouwfiets zij ze enorm kattig dat ze een plastic zak om die fiets moet doen, anders zou ze de volgende keer niet meer binnen mogen komen. Een andere passagier die ik vaker tegenkom, en in Biddinghuizen moest uitstappen, zei al tegen mij dat ze blij was er uit te kunnen gaan, ze vond het doodeng en die vrouw echt zo onbeschoft reageren tegen iedereen!

Desired solution:

Er zijn naar mijn weten verschillende manieren om klantvriendelijk en beleefd te zijn. Maar ik merk dat het personeel bij Connexxion daar steeds meer moeite mee heeft. Als de evt. arbeidsomstandigheden zo slecht zijn voor ze, laat ze dan alstublieft een andere baan gaan zoeken! Daarbij vind ik dat verkeersveiligheid bovenaan hoort te staan en ik wil dat deze medewerker niet meer zo te keer gaat tegen haar klanten en vooral VEILIGER moet gaan leren rijden. Anders kan ze beter een baan zoeken waar ze medeburgers niet mee in gevaar brengt.