My complaint:

Dit is al de zoveelste keer dat ik ruim op tijd sta te wachten op de lijn 99. Dit keer, op 11 mei 2011 wilde ik met de bus van 12:37 richting heerenveen. Ik zat er 12:30 precies! Er is geen bus voorbij gereden, misschien weer de snelweg opgedoken? Ik weet het niet, maar ik vind het in ieder geva belachelijk. Er staat hier toch niks voor niks ook een bus halte?

Desired solution:

Busshafeurs moeten gewoon de juiste route rijden. Klaar. Als ze dit niet doen hangen daar toch hopelijk concequenties aan vast?