My complaint:
In oktober heb ik een boete gekregen voor het niet hebben van een ´geldig vervoersbewijs´. Ik ben studente en reis met een OV studenten chipkaart (weekkaart). Mijn OV studenten chipkaart was WEL geldig op dat moment. Ik heb mij alleen niet kunnen inchecken vanwege het feit dat ALLE incheckapparaten in de bus buiten werking waren. Deze zijn meer buitenwerking dan dat zij het wel doen! Ik heb alle incheckapparaten gecheckt en heb met eigen ogen kunnen zien dat zij BUITEN werking waren! Een van de controleurs vroeg daarop de buschauffeur de apparaten te activeren, waarop de buschauffeur antwoorden dat hij daarmee bezig was. Ik heb op dat moment toch een boeten gekregen van 39 EURO! Ik heb de controleur uitgelegd dat de apparaten allemaal buitenwerking waren EN ik heb gezegd dat ik aan het wachten was tot de apparaten geactiveerd waren. Hier had meneer de controleur geen boodschap aan. Ook heeft meneer de controleur mij NIET gewezen op het feit dat ik ook contant 25 euro had kunnen betalen. Ik heb dezelfde dag nog een bezwaarbrief verstuurd naar Connexxion. Hier heb ik NOOIT reactie opgehad. Tot dat ik een aanmaning kreeg. Ik heb meerdere malen gebeld met Connexxion zei zeiden me dat ik rustig moest afwachten. Ik heb nogmaals gebeld en toen werd mij verteld dat ik op 12 november een brief had moeten ontvangen waarin zij NIET akkoord gingen met mijn bezwaar. Deze brief heb ik NOOIT ontvangen. Ik heb inmiddels de brief wel ontvangen waarin zij zich verontschuldigen voor het feit dat ik de brief niet ontvangen heb. Daar heb ik natuurlijk niets aan, want mijn boete is inmiddels verhoogd naar 49 euro. Ik zou niet weten waarvan ik dit moet betalen. Ik bent student en werk naast mijn studie om mijn studie te kunnen betalen! Daarnaast ben ik het niet eens dat zij niet akkoord gaan met mijn bezwaar. Zij schrijven dan ook dat er maar een apparaat buiten werking was. Dit is ABSOLUUT niet waar. Ik stapte in bij TWEE incheckapparaten. Ik ben toch niet achterlijk om me niet even om te draaien om te zien of die andere het wel doet. Tuurlijk heb ik dat gedaan en deze deed het ABSOLUUT niet, net als de andere incheckapparaten in de bus. Ik ben het bellen, het mailen en het brieven sturen naar connexxion SPUUGZAT!
Gewenste oplossing
Ik ben tevreden wanneer mijn boete wordt kwijtgescholden. Ik heb deze boete niet verdient, aangezien ik mijn OV studendenkaart netjes bij me had en ALTIJD incheck. Maar dan moeten de incheckapparaten het wel doen!
