My complaint:

Ik sta om 08:00 bij de halte te wachten met drie personen, de bus van 8:10 is niet gekomen. De bus van 08:26 was te laat en reed stampvol door. Ieder winter is er wat met deze bus, wij hoeven niet op tijd te zijn op school/werk zeker? Ik wil dat er hier nu is iets aan gedaan wordt, i.p.v. de klacht door te geven. Moet ik een uur bij een halte gaan staan, hopend of de bus me alsjeblieft mee wil nemen? Dat is toch te gek voor woorden?
De bus is altijd te laat ‘s ochtends en ‘s avonds, het is altijd bus 56 die te laat komt aanrijden op het station aan het eind van de middag.

Desired solution:

Dat de bussen op tijd komen en er nieuwe regelingen komen, zodat de bus niet elke ochtend vol door rijdt. Bus 256 rijdt langs ons dorp, misschien moet daar is naar gekeken worden.