My complaint:

Elke werkdag reis ik met de bus naar mijn werk. Ik stap dan op bij halte “Zkh Meander Lichtenberg” om bus 56 van 7:43uur te halen. Deze komt echter de helft van de tijd niet opdagen (nu al meer dan 5 keer OP RIJ!!) waardoor ik dan 30minuten in de kou op de volgende bus moet wachten.
Als de bus dan wel komt is deze overvol en staat de verwarming niet eens aan. Ondertussen rijdt er wel een bus speciaal voor het Lodenstein College van het station naar die school (dat is dezelfde route). Deze stopt nergens.

Connexxion doet blijkbaar helemaal niks aan klachten en interesseert zich totaal niet voor de klant, om van enige vorm van “service” nog maar te zwijgen.

Desired solution:

Garantie dat de bus uberhaupt komt (ik ga er al vanuit dat deze +/- 10min te laat is, al is het de eerste halte vanaf het vertrekstation)en een vergoeding of in ieder geval excuses voor dit dieptrieste gedoe dat ze blijkbaar "service" noemen. Ondertussen heb ik in 4 dagen al meer dan 2 uur in de vrieskou moeten staan wachten en heb die tijd dus ook niet kunnen werken.