My complaint:

Kwam weer 10 minuten te laat. De bus van 18:42. Vakantie dienstregeling. Was inmiddels al gaan lopen. Buschauffeuse zwaaide naar mij toen ik mijn hand opstak. Vandaag is het 29-08-2013. De afgelopen 6 weken is de laatste bus al zeker 4 keer niet komen op dagen. En het is 20 minuten lopen naar het station. Belachelijk!

Desired solution:

De buschauffeur erop aanspreken en zorgen dat het niet nog eens gebeurt.