My complaint:

Ik maak de laatste tijd vaker mee dat buschauffeurs door rijden en mensen bij de halte laten staan. Ik vind dit onacceptabel! Vooral lijn 7 kanaleneiland erger ik me dood aan. En net 5 minuten geleden weer. Meneer vond het niet nodig om een paar mensen mee naar station Utrecht te nemen. Door hem heb ik mijn trein gemist en ben ik te laat voor mijn afspraak. Dank u wel

Desired solution:

Beter opletten en meer empathie!