My complaint:

Voor de zoveelste keer reed vanochtend de bus voorbij de bushalte omdat de bus te vol was en wij (ik en andere passagiers) niet meer in de bus pasten.
Meestal neem ik zelfs een bus eerder om dit te voorkomen, maar dat is toch van de zotte? Als de bus te vol is en door rijdt moet Conexxion aangeven dat hij sowieso niet bij die halte gaat stoppen en dan weet ik van te voren dat ik daar niet hoef te staan. Voor de zoveelste keer miste ik daardoor mijn aansluiting op de trein naar Groningen en had ik een uur vertraging waardoor ik een belangrijk college mist!

Gewenste oplossing

Zorg dat er meer bussen worden ingezet op dat traject en op die tijd (bus 71 naar Leeuwarden, halte Beetgumermolen om 7.30 uur) of zorg ervoor dat de busstijden worden aangepast zodat je zeker weet dat je wel gewoon met de bus mee kan. Het gebeurt inmiddels echt structureel (ik schat 50 procent, en dat lijkt me echt voldoende voor een aanpassing. Hoevaak en hoeveel mensen moeten er klagen voordat er wat gebeurd? Ik betaal voor dienstverlening en ik verwacht die ook.