My complaint:

Zondagochtend 14 april om 09:41 loop ik de deur uit en 09:43 Zie ik een bus voorbij rijden. 2 minuten later sta ik bij de halte te wachten op lijn 56 richting station die om
09:47 zou moeten komen. Na 20 minuten wachten is het me wel duidelijk geworden dat de bus die ik heb zien rijden lijn 56 was. Veels te vroeg natuurlijk. Erg klantontvriendelijk om gewoon door te rijden en niet te blijven staan. Hierdoor heb ik een half uur vertraging opgelopen en

Desired solution:

Ter compensatie was het fijn geweest als ik niet hoefde te betalen
Voor de volgende bus die kwam maar dat zat er niet in. "Dien maar een klacht in" kreeg ik te horen. Dus hierbij m'n klacht