My complaint:

Ik voelde mij 4-11-2013 niet lekker in de bus terug van mijn school (in Hengelo) naar huis (Haaksbergen),En kon het niet meer binnenhouden dus heb ik overgegeven in die bus. De buschauffeur merkte het al gauw en kwam dus ook naar mij toegelopen voor dat de bus stopte bij de halte waar ik uit moest stappen. Ik voelde me niet goed en dat was duidelijk aan mij te blijken. Er zaten nog 2 andere passagiers in de bus die zaten te wachten tot de bus weer zou rijden, maar de buschauffeur wou de deur niet voor mij open doen totdat ik het braaksel had opgeruimd. “Je regelt maar dat je het opruimt”. Ik had niets bij me waar ik het mee op zou kunnen ruimen. De buschauffeur was boos en zei dat ik het met mijn eigen kleren moest opruimen als ik nog uit wou stappen, maar dit weigerde ik te doen. Hij heeft dit meerdere malen gezegd en elke keer heb ik geweigerd. Ik voelde me vernederd en ik wist niet wat ik moest doen. Dit gecombineerd met mijn misselijkheid creëerde geen fijne situatie voor mij. Dit bleef doorgaan voor zo’n lange 15 minuten en ik voelde me totaal niet prettig. De buschauffeur dreigde daarna nog om de schoonmaakdiensten te bellen en het dan op mijn kosten te zetten. Toen de buschauffeur geen opties meer over had dan mijn naam te noteren en al mijn gegevens mocht ik uitstappen. De buschauffeur heeft mij ook niet geholpen, hij heeft de situatie alleen maar verergerd door mij in een vernederende positie te zetten. Het lijkt me ook niet meer prettig om bij deze buschauffeur in te zitten omdat ik geen fijn, veilig gevoel heb ik de bus, wat wel hoort.

Desired solution:

Ik weet niet wat de rechten zijn van een buschauffeur, dus weet ik ook niet welke oplossingen er mogelijk zijn