My complaint:

Ik ben Ria Krijnen van College de Brink in Laren. En ik wil het volgende aan u kwijt. Vandaag 1 november ging mijn mentorleerling voor het eerst met de bus naar school. Hij wist eigenlijk niet precies hoe dat ging. Hij ging met de bus van 07.45 vanaf de halte tegenover de Kringloopwinkel in Naarden. De leerling heeft zijn klacht voor mij op papier gezet. Hij schrijft:
Ik gaf mijn strippenkaart aan de chauffeur en hij was onduidelijk. Ik stond bij hem hij deed niks. Toen dacht ik: O, ik mag doorlopen. Opeens zei de chauffeur godverdomme, kom hier en zei hij geeft je kaart . Ik gaf mijn kaart en toen had hij 5 strippen weg gestript, terwijl het maar 4 strippen kost. Ik ben erg geschrokken hoe hij tegen mij tekeer ging. Ik moest er bij De brink in Laren weer uit.
Dit verhaal heb ik bij een andere leerling uit mijn klas nagetrokken. En dat klopte. De chauffeur deed erg onvriendelijk. Is het gebruikelijk dat leerlingen van 12/13 jaar zo te woord worden gestaan? En klopt het aantal strippen wel?
Ik hoop wat van u te horen.

Gewenste oplossing

Dat de chauffeur de volgende keer redelijker met mijn leerlingen omgaat.
Of het klopt dat de rit 5 strippen kost.