My complaint:

Vandaag stonden mijn moeder en ik te wachten bij het MCA op de bus richting station alkmaar, volgens de reistijden op het bord zouden lijn 3 en 163 rond 10:47 komen. Deze twee kwamen inderdaad om deze tijd, maar reden gewoon door nadat wij al klaar stonden om in te stappen. Aangezien het regende stonden wij netjes in het bushokje te wachten. Dit vind ik geen gang van zaken!

Desired solution:

Stoppen als er mensen bij de bushalte staan.