My complaint:

Omschrijving klacht

Op 9-2-10 heeft de Connexxion onze dagtocht geannuleerd. Diezelfde week zou ons geld nog teruggestort worden. Natuurlijk nooit gebeurd, 2 maanden en 8 telefoontjes later nog steeds geen geld gezien. Er worden telkens maar smoesjes verzonnen zoals “Ja, deze week worden er weer betalingen gedaan en die van u zit er vast bij” of dat het hoofdkantoor/administratie erg druk is en dat het niet goed geregeld is maar ze kunnen er niks aan doen. Zelf hun leidinggevenden kunnen niks anders doen dan mailen en bellen. Te belachelijk voor woorden! Je wordt gewoon bestolen van je geld en het is zo frustrerend!

Gewenste oplossing

Graag zsm ons geld terug. Het gaat niet om honderden euro’s maar het is ons geld en dat hoort gewoon terug gegeven te worden.