My complaint:

Vandaag zat ik in bus 206 van Zoetermeer naar Leiden. Rond 12:30 uur kwam de bus aan bij station Lammenschans, waarbij er ook twee controleurs instapten. Bij de volgende halte (Korevaarstraat) hadden ze iedereen gecontroleerd en stapte er een jongen in met muziek in zijn oren. Eén van de controleurs zegt tegen de jongen: “Doe die muziek is ff zachter joh!” De jongen doet dit vervolgens waarop de controleur zegt:”Kijk me is aan als ik tegen je praat ja, heb je geen manieren ofzo?”. De jongen reageert, net als ik, verontwaardigt en hij zegt dat hij wel manieren heeft. De controleur tiert maar door over dat de jongen hem moet aankijken als hij tegen hem praat en tikt de pet van het hoofd van de jongen. Hier schrikt de jongen van en hij vraagt de controleur waar hij mij bezig is. De controleur begint vervolgens te dreigen dat hij het ID bewijs van de jongen wil zien zodat hij een boete kan schrijven. De jongen is het hier uiteraard niet mee eens en wil hier niet aan meewerken. De controleur schreeuwt ondertussen dat de jongen NU zijn ID bewijs moet geven omdat hij anders wordt aangehouden. De jongen werkt uiteindelijk mee en de controleur schrijft wat gegevens van hem op en sluit af met: “Volgende keer als ik je weer tegenkom heb je een probleem jongen!”. Ik vond dit echt een belachelijke vertoning. De jongen was niemand tot last en ik had het idee dat de controleur bezig was met machtsvertoon maar vooral machtsmisbruik.

Desired solution:

Ik vind dat de controleur zijn excuses moet aanbieden aan de jongen en niet zulk agressief gedrag moet vertonen. Zijn taak is om te controleren of men niet zwart rijdt en ze moeten niet denken dat ze alles kunnen maken.