My complaint:

Als je ov chipkaart defect raakt doordat de zeer dunne koperdraadjes in je kaart die zeer snel kapot kunnen gaan, en er staat een abonnement op, word je door iedereen in de steek gelaten.
Met andere woorden, er word een nieuwe vervangende kaart opgestuurd, dit duurde bij ons 2 weken, je kunt dus geen gebruik maken van je abonnement in deze tijd, en je moet extra betalen om op saldo te gaan reizen dit word door niemand vergoed, zeer slechte service van Connexxion, en iedereen er omheen.
Ook moet er nog veel gebeuren aan de registratie op “mijn ov chipkaart” indien de kaart word vervangen nl de info zoals kaartnrs aanpassen e.d service i.v.m deze site is slecht

Desired solution:

Als de resterende tijd die er nog op mijn kaart stond word terug betaald zodat ik er later een ander abonnement op kan zetten