My complaint:

beste,
zit ik in bus 103 richting brielle bus nummer 5157
ik zat in een overvollen bus.
en mevrouw de chaufeur vond het volgens mij nodig om dwars te zitten en deed alleen de voordeur open.
nu was de bus zo vol dat je daar niet uit kon stappen en vroeg ik netjes aan de vrouw of ze de deur open wilden doen roept ze dood leuk NEE.
ik vind dit erg jammer dat er tegenwoordig zo wordt gereageerd op klanten van jullie maatschapij….
en waarscheinlijk doen jullie hier niks mee..

Desired solution:

dat me vrouw er misschien even over aangesproken kan worden.
op haar gedrag tegenover klanten.