My complaint:

Ik heb een boete gekregen omdat ik niet voldoende saldo op mijn OV chipkaart had en ik moest naar school toe omdat ik anders te laat kwam. Ik vind dat je me daarvoor geen boete hoeft te geven maar meningen verschillen. Ik heb netjes de boete betaalt die 39,00 euro was (ik heb 2 maanden daarvoor ook een boete gekregen voor dezelfde reden, en heb die boete precies op dezelfde manier betaalt) Ik krijg opeens een brief van Connexxion dat ik mijn boete niet heb betaald en dat ik 49,00 euro moet betalen. Ik vind dit heel raar want voor mijn vorige boete heb ik geen brief gekregen dat ik extra moet betalen terwijl ik alle twee de boetes precies op dezelfde manier heb betaalt (via internetbankieren).

Desired solution:

Ik ben er tevreden mee als Connexxion mij kan laten zien dat ik mijn boete niet heb betaalt en als ze dat niet kunnen bewijzen dat ik dan geen extra 49,00 euro hoef te betalen.