My complaint:

21/12 10.00ur Stond ik te wachten op een tram richting IJsselstein die maar niet kwam.Na 30 min kwam de tram met opschrift IJsselstein, echter bleek dit volgens de melding(onderweg) van de trambestuurder niet te kloppen.Dus moeten uitstappen en wachten op de tram naar IJsselstein; die maar niet kwam! De rest zal ik u besparen, wegens 2x in en uit moeten stappen.Na 125 min. kwam ik eindelijk aan in IJsselstein.
Ik was altijd een voorstander vanhet openbaar vervoer, maar moet dit duidelijk bijstellen!
Waar was de regie? Is de klant niet koning?
Wordt er niet gecommuniceerd naar klanten toe?
Ook de bestuurders begrepen er niets van, laat staan de klant!

Gewenste oplossing

Tegemoetkoming in de kosten (een rit die normaal gesproken~30 min duurt, werd een drama van 125 min).
Door alle ellende heeft me deze ellende eveneens geld gekost , aangaande de OV chipkaart (eerste maal in gebruik).