My complaint:

Op zondag 3 april 2011 omstreeks 17.10 uur nadat ik doormiddel van een zwaaiende hand naar de chauffeur zwaaide om aan te geven dat ik ging instappen werdt ik tussen de middelste deur van de bus dicht geklapt. De chauffeur had mij in mijn optiek gezien en de deur stond er een tijdje open. Maar ik wilde niet meteen instappen omdat ik wilde echt weten of de chauffeur de deur nog openhield. Uiteindelijk omdat de de deur openbleef, zette ik mijn zoontje die in de kinderwagen zat in de bus en vervolgens wou ik zelf gaan instappen en werdt ik tussen de deur dichtklapt.
Nadat mijn vriendin vooraan ging instappen en ik met onze zoontje via de middelste deur instapte ging de deur dicht. Ik heb mijn zoontje al naar binnen gereden met de kinderwagen en wilde vervolgens zelf gaan instappen en de de deur ging dicht dus mijn zoontje was binnen en ik werdt dicht geklapt tussen de deuren.Ik schrok en begon te schreeuwen richting de chauffeur. Wat ik precies weet ik niet meer. Vervolgens in de bus hoorde ik de chauffeur ook erg hard en verwijtend dingen naar mij zeggen . Het enige wat ik zei was van ik heb toch naar u gezwaaid? Maar hij ging verder met in mijn ogen bekritiseren. Op een gegeven moment begon een mevrouw en een paar mensen in de bus tegen de chauffeur te zeggen dat het geen stijl was. Maar de chauffeur bleef maar doorgaan met wat hij vond dat ik niet goed deed. Ik bleef stil en noteerde de gegevens van de bus waarna hij dat zag en langs de kant ging staan met de bus en vroeg aan de passagiers of iemand voor hem wilde getuigen omdat de meneer (dus ik hem wilde naaien) Maar toen ging enkele passagier hen duidelijk maken dat het geen stijl was , wat hij deed. Toen kwamen er toezicht houders de bus binnen en ik stapte de bus uit samen met hun en mijn vriendin en mijn zoontje om te praten.Mijn vriendin en ik waren op dat moment erg boos vooral omdat de chaffeur niet meer de waarheid aan het vertellen was aan de toezichthouders. Tot slot hebben de toezichthouders ook gezien en gehoord dat sommige passagier het niet eens waren met de chauffeur.

Desired solution:

ik ben tevreden met het vergoeden van de ov chipkosten die mijn vriendin en ik kwijt zijn geraakt. We waren zo boos dat wij de bus uitstapten zonder uit te checken.

Ik zou het ook op prijs stellen als de chauffeur zijn excusses aan ons zou aanbieden. En eerlijk zegt dat hij niet goed hebt opgelet in mijn optiek.