My complaint:

Omschrijving klacht

Dagelijks is onze zoon afhankelijk van het openbaarvervoer. Op zich niets mis mee, wanneer zij zich aan de JUISTE vertrektijden houden!! Vorige week bracht ik hem met de auto naar het station Barneveld Noord. Mijn zoon gaf aan daar op tijd te willen zijn, want ze vertrekken gewoon eerder. Dit kon ik niet geloven, maar goed..we gingen op tijd. En ja hoor, de trein stond er al, over drie minuten zou deze moeten vertrekken. Mijn zoon stapt uit de auto en rent naar de trein, drukt op de knop (deur was al dicht) maar de deur gaat niet open, hij loopt naar de volgende deur, drukt ook op die knop, maar ook deze deur gaat niet open! Vervolgens begint de trein te rijden, één minuut voor de echte vertrektijd! Ik heb met grote verbazing zitten kijken naar het hele gebeuren. Omdat mijn zoon een tentamen had, heb ik hem vervolgens naar een ander station moeten brengen, zodat hij op tijd op school kon zijn.

Gewenste oplossing

Reiskostenvergoeding van de 20 km die ik extra heb moeten rijden en dat de treinen NIET meer voor de werkelijke vertrektijd vertrekken..en dat wanneer de trein stil staat…de deuren altijd opengaan!!!