My complaint:

Op 27 november 2013 wilde ik instappen in bus 6 op station almere centrum. Het bord boven de bushalte, waarop staat hoelaat de bussen vertrekken, gaf aan dat de bus over 2 minuten zou vertrekken. In looppas liep ik naar de voordeur van de bus toe en toen ik daar aankwam deed de chauffeur de deur dicht. Eerst dacht ik dat hij mij niet gezien had en omdat het nogal waaide hij de deur dicht deed, maar toen ik op het raam klopte keek de man mij lachend aan en reed weg. Dit terwijl de bus volgens het bord pas over 2 minuten zou vertrekken.

Het betreft hier bus 6 vanaf station almere centrum richting station parkwijk. zo rond 1750 op 27-11-2013. Het kenteken van de bus was BP-XL-71, het busnummer was 547 en de chauffeur was een oudere man met grijs haar en een bril.

Dit soort huftergedrag wordt niet als klantvriendelijk ervaren en wekt geen sympatie op jegens de chauffeurs van bedrijf Connexxion.

Desired solution:

Dit soort huftergedrag moet worden bestraft. De borden boven de halte staan er niet voor jan-met-de-korte-achternaam. Het is begrijpelijk dat een chauffeur zo nu en dan even wacht bij een halte, maar dat hij te vroeg vertrekt lijkt mij niet de bedoeling.

Deze man moet een berisping krijgen, en bij het meerdere malen tonen van dit soort gedrag is wellicht een cursus "hoe ga ik met klanten om" op zijn plaats