My complaint:

Mijn klacht is vergeten uit te checken op Schiphol PLAZA
totaal 3 haltes en sta direct -4,00 euro.
Terwijl mijn werkgeven Belastingdienst/Douane via NS
trajectkaart al heeft betaald. Mijn zones zijn 5733
Dus ik sta nu op mijn gratis JAS-OV-chipkaart -4,00 euro.
nr. 3528 0200 4390 6507.
Ik hoop dat u die 4,00 euro terug kunt storten, dat ik hem
kan laden.

Desired solution:

Saldo op NUL