My complaint:

geachte connexxion,
bij deze dien ik een klacht in tegen de buschaffeur van bus 187, de bus van 20:25. ik stond met een jongen uit mijn klas te wachten ‘s avonds na sinterklaas geviert te hebben met mijn klas. om tien over half negen kwam de bus pas aan, ik had dus al een lange tijd in de kou staan wachten wat nogal onprettig was wegens de sneeuw. toen de bus eenmaal geariveerd was, hield hij de deur dicht. een vrouw die ook stond te wachten ging naar de buschaffeur toe, en kwam vervolgens weer terug. hij had het antwoord gegeven: ‘Ik ben al een kwartier te laat, dus ik kan nu wel een kwartier pauze nemen.’ ik vind dit echt totaal belachelijk, zomaar nog een extra kwartier pauze nemen en mensen in de kou laten wachten, terwijl het vriest! op zijn zachts uit gedrukt vind ik dit echt ontzéttend egoïstisch. als hij de deur had open gedaan en alsnog een pauze had genomen had ik het al anders gevonden. maar ons in de kou laten staan terwijl het ook anders had gekunt vind ik echt belachelijk, toen ik 20 minuten in de bus zat was ik nóg niet warm geworden. mijn moeder was ontzettend ongerust toen ik zolaat aankwam, ik had haar niet kunnen bereiken omdat mijn telefoon leeg was. ik hoop echt dat deze buschaffeur er nog iets van hoort!

Gewenste oplossing

ik wil dat connexxion er voor zorgt dat dit soort dingen niet meer gebeuren en dat de buschaffeur ook word duidelijk gemaakt dat dit belachelijk was, dit is erg vervelend voor íédereen. jammer dat mijn leuke dag met zo een rot einde moest eindigen!