My complaint:

ik wil een klacht indienen over gisteren, er lag heel veel sneeuw, en ik wilde vanaf amersfoocentraal de bus pakken naar Rhenen, dat is lijn 80,82 of 83. er is geen één bus langs gekomen terwijl het wel moest. alleen de busschauffeur van bus 8796 was zo vriendelijk terwijl zijn dienst er al lang opzat om ons af te zetten in rhenen. ik vind het echt niet kunnen dat de buschaufeurs er mee stoppen als het vervelend weer word. wij moeten ook thuis komen. de treinen reden ook al niet. en dan komen er gewoon geen bussen opdagen. ik hoop dat julie daar in het vervolg beter op gaan letten.
wel wil ik een groot compliment geven aan de busschaufeur van gisteren, hij bleef geduldig en vriendelijk. ik was ontzettend blij met zijn fijne hulp. bij deze.

Desired solution:

ik vind het niet erg als sommige bussen wat vertraging hebben tijdens de sneeuw, maar ze moeten wel komen. het was gister zo lastig om thuis te komen. niet gek als er geen een bus komt
het cijfer dat ik geef voor vriendelijkheid is voor de busschauffeur die mij gister thuis heeft gebracht. voor de rest ben ik heel ontevreden