My complaint:

Ik heb in 1 maand twee bezwaren en twee klachten ingediend bij Connexxion. Mijn eerste bezwaar is afgewezen. N.a.v. de brief die ik pas na bijna 2 maanden na het indienen van het eerste bezwaar heb ontvangen, belde ik de klantenservice van Connexxion (waar overigens alleen maar studenten zitten die verder niks voor de klant kunnend doen dan ‘in het systeem kijken’. Als je het ergens niet mee eens bent, moet je maar een brief schrijven, waar je pas na 2 maanden dus antwoord op krijgt) om te vragen wat er gebeurd is met mijn andere klachten en bezwaar. De medewerker die ik aan de lijn had, vertelde me tot mijn grote verbazing dat de andere klachten en bezwaar die ik had ingediend zijn AFGEHANDELD!?! Nou Connexxion, ik verwacht gewoon nog antwoord op ALLE klachten en bezwaren die ik heb ingediend en ik neem GEEN genoegen met 1 brief die ik pas na TWEE MAANDEN thuis gestuurd krijg.

Ik heb Connexxion al gemaild maar aangezien zij mij als klant niet serieus nemen, moet ik zoeken naar een manier waardoor ze mij wel serieus nemen. Lieve Connexxion, zoals al aangekondigd in mijn mail vandaag, mijn eerste klacht over jullie flutbedrijf op Klacht.nl en het zal zeker niet mijn laatste zijn als jullie zo doorgaan.

Met vriendelijke groet,
S.J.

Desired solution:

Ik zou graag willen zien dat Connexxion telefonisch contact met mij opneemt en dat we samen naar een oplossing zoeken. Ik ben KLAAR met lange brieven en mails schrijven naar Connexxion, omdat ik geen antwoord krijg.