My complaint:

Ik vind dat onze klacht slecht is afgehandeld. Zoon kreeg PV ondanks het advies om achter in de bus in te checken. Controleur deed geen enkele moeite om te overleggen met chauffeur. Onze klacht (1639392 Uw bezwaar) is ‘op 20 maart vastgelegd in het klachtenbeheersysteem”. Per vandaag (7 mei) taal nog teken gehoord van Connexxion. Geniet de manager van een welverdiende vakantie? Of is onze reactie toch gewoon in de prullenbak weggegooid??

Desired solution:

reactie en PV verscheuren zoals het hoort