My complaint:
Heb een boete gehad door het manco zijn van de apparatuur in de bus. Hieronder mijn mail naar Connexxion.
Heb een reactie gehad van COnnexxion waarin ze aangeven dat ze niet terug betalen omdat ik koos voor de goedkope oplossing van 25 euro ipv 40 euro. Daarop heb ik gereageerd dat ze dat niet hebben verteld dat ik daarop niet zou kunnen verhalen…daarna werd het stil!
Heden ochtend 21 juli 2011, heb ik een bekeuring gehad omstreeks 07:30 in de bus 300.
Hierbij ontvangt u mijn bezwaarschrift voor deze bekeuring en de bekeuring in de bijlage.
Ik ben om 07:25 ingestapt op de 300 instaphalte Ouderkerkerlaan, Amstelveen.
Bij het instappen hield ik mijn chipkaart tegen de incheck objecten bij de achterste deur. Hierop volgde een piep en kreeg ik van de zuil de melding dat het inchecken niet gelukt was. Daarop probeerde ik het bij de zuil aan de andere kant van de achterste deuren. Opnieuw kreeg ik de melding dat het inchecken mislukt was.
Daarop vervolgde ik mijn weg direct naar de oplaadmachine in het midden van de bus. Ik stak mijn kaart erin om deze te bekijken c.q. op te laden. Het apparaat gaf de melding ‘Even geduld aub’. Het is nog geen 2 minuten rijden naar de volgende halte, Langerhuize te Amstelveen. En daar stonden zoals u wel raad 2 van uw collega’s.
Ik zag een zwartrijder al uitstappen bij het in zicht komen van uw collega’s. Ook ik had die keuze kunnen maken…
De controleambtenaren kwamen binnen en begonnen een ieder te controleren van voor in de bus tot achter. Ik stond in het midden, zoals al eerder gezegd, te wachten tot uw apparaat het zou gaan doen.
De controleambtenaren vroegen mij om mijn kaart waarop ik vertelde dat deze in het apparaat zit en ik aan het wachten was tot een levend signaal. Daarop zei een van de ambtenaren dat ik allang moest ingecheckt zijn of een kaartje gekocht moest hebben bij de chauffeur. Waarop ik hem mijn hele verhaal wilde vertellen maar hij mij keer op keer niet liet uitpraten. Hij bleef erop hammeren dat ik een kaart had moeten kopen etc.
Ik vertelde hem met mijn laatste geduld dat het inchecken niet lukte, haalde de kaart uit het apparaat en hield het voor de incheckzuil aan het midden van de bus. Hierop gaf het apparaat een blieb en … ik was ingecheckt! Daarop wees ik hem dat het achter niet lukte en hier nu wel en dat ik het niet begreep.
Nu ik ingecheckt was vroeg hij mij om een ID-kaart omdat hij een proces-verbaal/boete wilde gaan schrijven. Die heb ik, omdat ik 25 euro in mijn zak had, afgekocht. Anders was ik 15 euro armer.
Uiteindelijk heb ik ook weer mogen uitchecken met de kaart; en betaalde ik nog eens 1.10! Terwijl ik een boete heb gehad voor zwartrijden voor de rit.
Ik vind het ontoelaatbaar dat een reiziger gedwongen een boete moet betalen bij het manco zijn van uw apparaten. Bovendien toonde de controleambtenaar geen enkel begrip voor hetgeen wat ik hem vertelde. Ook medereizigers hebben hem erop gewezen dat het niet lukte en dat zij ook in het midden moesten in en uit checken.
Ik eis dan ook hierbij dat ik mijn boete bedrag, 25 euro, terug krijg. En dat uw collega’s voortaan beschaafder tegen reizigers optreden bij het manco zijn van uw apparaten.
Ik wil graag op de hoogte blijven van het proces en waar nodig wil ik graag mijn verhaal mondeling toelichten. Onderstaand vind u mijn telefoonnummer
Desired solution:
Geld terug!
