My complaint:

Ik heb de gok genomen om te wachten
en ja er kwam een bus

Niet juist om met zo veel door u gecreëerde onzekerheid bij een halte staat terwijl je nog 4 uur moet reizen

Mijn opmerking aan de chauffeur resulteerde slecht in: Weet ik niks van

Desired solution:

laat de info op de halte kloppen en geef die chauffeur een opleiding klantvriendelijkheid