My complaint:

Omschrijving klacht

Geachte heer, mevrouw,

Ik vind het zeer schokkend om te lezen in uw nieuwe dienstregeling 2010 dat lijn 3 nu vanaf Waterwijk Oost pas om 6.46 uur vertrekt.
Dit omdat de eerste bus in het jaar 2009 om 06.20 uur vertrok van uit Waterwijk Oost.
De eerste bus komt nu gewoon 26 minuten later !!!!!!
Dit werd elk jaar al later, maar wat Connexxion nu doet is gewoon te gek voor woorden.

Vergeet Connexxion de mensen die werken in het industrie terrein de Vaart,
die nu niet meer op hun werk kunnen komen?
Hoe gaan ze dit hun baas vertellen?
Ik kan niet meer voor U werken omdat er geen bus meer komt.
Ik ben er achter gekomen dat Connexxion er “ niet ” is voor hun klanten.
Ik vind het een kwalijke zaak dat uw klant niet meer naar hun werk kan komen, helemaal na het bericht dat u geeft dat er geen klachten komen, en dat het allemaal logisch keuzes is?
Wat is hier logisch aan?

U zegt op de site van de nieuwe dienstregelingen het volgende:
Op deze lijnen is het overgrote deel van de ritten overgenomen door een andere lijn,
stelt Connexxion woordvoerder Myrtel Pasman.
Voor sommige reizigers zijn de wijzigingen misschien onhandig, maar we hebben gekeken waar de behoefte het grootst is.
(Wat onhandig iedereen kom te te laat op het werk en raakt daardoor hun baan kwijt).
(En naar welke behoeftes is er gekeken)?
(Want er niet naar de behoefte van de klant gekeken).

Hierdoor zijn er juist ook veel ritten bijgekomen. (Welke ritten erbij, ze gaan juist later gaan rijden).
Reizigersorganisatie Rover Almere is niet ontevreden met de dienstwijziging.
Ze hebben logische keuzes gemaakt, zegt woordvoerder Misja Speur.
(kunt u mij de logische keuze vertellen)?
Over het algemeen gaat de reiziger er op vooruit en daar gaat het om.
(Niet de reiziger die werkt in de Vaart)
Er zijn genoeg alternatieven bijgekomen. (Mmmm welke alternatieven zijn er om in de vaart te komen)?

Connexxion verwacht weinig ontevreden reizigers naar aanleiding van de wijzingen. Ik denk dat er heel veel ontevreden reizigers zijn maar niet de juiste weg weten om te klagen.

Er zijn altijd wel een paar mensen die het er niet mee eens zijn, maar we verwachten niet overspoeld te worden met klachten.

Ik vind het gewoon belachelijk en ik hoop dat u mijn klacht serieus neemt en de diensttijden gaan aanpassen. Zodat iedereen weer naar hun werk kan en geen ontslag hoeft te nemen.

Gewenste oplossing

Bus lijn 3 eerder laten rijden