My complaint:

Denk je ergens op tijd te zijn neem je extra nog een bus eerder… En zelfs dan presteert Connexxion het nog te laat aan te komen… En als je dan een klachten formulier invult word er totaal niks mee gedaan… Geen reactie niks…. Conclusie en hun werk niet goed doen en onfatsoenlijk… Daarnaast wou ik ook nog even melden dat er hier in hengelo 2 slagbomen staan van Connexxion die het 9 van de 10 keer niet doen… Ook hier word niks aan gedaan… En toch moet ik elke keer 2,20 betalen… Veel maar dan ook veels te duur voor dat wat je ervoor krijgt!!!!!

Desired solution:

Op zijn minst excusses voor het niet reageren... Daarnaast wil ik dat deze problemen opgelost worden... Misschien een idee om bij meer dan 5 minuten vertraging de rit gratis te maken, trek dat geld dan maar van het loon van de chauffeur misschien dat ze dan wel is door willen rijden