My complaint:

sinds September 2011 heb ik een busabonnement bij connexxion. Alleen 9 van de 10 keer dat ik een bus instap staan de incheck kastjes niet aan. Met als gevolg dat de rest van de bus gratis reist en ik betaal.
Daarnaast is de bus altijd te laat waardoor ik mijn aansluiting mis.
Ik draai veel avond diensten(sector zorg) en in de avonden komen de bussen nog veel later dan dat er word aangegeven. Hierdoor sta ik op een donker afgelegen plek zeker 20 minuten te wachten op de bus.
Ik baal enorm dat ik een abonnement heb afgesloten bij hun. Ze beloven zoveel maar komen niks na. Zolang als vrouw zijnde te moeten wachten ‘savonds is niet te doen. Ik doe er 1.5 uur over om van Amstelveen naar Hoofddorp te komen. Terwijl met de auto ik er 25 minuten maximaal over doe. Dan ook nog te veel moeten betalen.
Ik heb hun zelf al hierover te proberen te contacteren, ik krijg geen reactie terug van hun uit.

Desired solution:

Mijn abonnement stoppen, het loopt door tot September 2012. Zij komen hun beloftes van kwaliteit niet na.
Desnoods een flinke korting van 50 %. De volle pond betalen is het zeker niet waard.