My complaint:

Vorige week ben ik beboet (€39) voor zwartrijden van halte Passage tot halte de Steiger in Almere. Echter ben ik gewoon in het bezit van een geldig vervoersbewijs, namelijk een studenten OV chipkaart. Er is me nooit duidelijk gemaakt dat inchecken en uitchecken met een OV studentenkaart verplicht is bij Connexxion. Ik heb ook meer informatie gezocht en het schijnt pas verplicht te zijn als de strippenkaart afgeschaft is (bron: www.studentenov-chipkaart.nl), wat in Almere niet het geval is. Ook is volgens deze site het tonen van je OV-studentenkaart voldoende tijdens controle, er wordt niks gemeld over het ingecheckt moeten zijn.

Ook ben ik naar mening niet netjes behandeld, want ik check altijd in, maar deze keer door omstandigheden niet en dus was een waarschuwing naar mijn mening terechter geweest, aangezien er nog altijd veel verwarring
bestaat over de OV chipkaart. Ook had ik de keuze om mijn boete ter plekke met \\\”korting\\\” te betalen, maar het pinapparaat bleek te ontbreken en ik had op dat moment geen contant geld bij me. Verder staat op mijn proces verbaal dat ik geen recht heb op toonrecht, terwijl ik echter wel in het bezit ben van een geldig vervoersbewijs van dat moment. Toen ik de klantenservice daarover informeerde konden ze me daar geen informatie over verstrekken, wat ik erg vreemd vind. Ook vraag ik me af hoe aan het totaalbedrag van €39 is gekomen, aangezien de volledige ritprijs van halte Passage tot de Steiger €1,13 is.

Ik ben erg teleurgesteld, boos en dit beschaamt zeker mijn vetrouwen in Connexxion. Ik hoop dat u me kunt helpen dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Gewenste oplossing

Vernietiging van de boete en excuses van Connexxion.