My complaint:

‘s Ochtend wilde ik mijn chipkaart opladen in de bus maar het apparaat werkte niet.
‘s Middags (onderweg naar huis) vroeg ik de buschauffeuse of ik de chip kon opladen alvorens af te rekenen.
Hierna volgde een discussie waarin de chauffeuse stelde dat ik dit van te voren had moeten regelen en dat ik voor deze ene keer mijn kaart in de bus mocht opladen voor betaling.
Het apparaat werkte weer niet waarop de chauffeuse op een niet al te vriendelijke manier zei dat ik contant moest betalen of de bus moest verlaten.
Aangezien de bus maar 1 keer per uur rijdt en er geen oplaadpunten zijn buiten de bus en stations (hier in de buurt)
had ik geen keus en moest wel contant betalen.
Had ik heen en weer moeten lopen naar het station in Leiden omdat buiten mijn schuld het oplaadpunt niet werkte?

Gewenste oplossing

Excuses en declaratie van de busreis.