My complaint:

Beste lezer,

Ik heb 2 weken geleden een formulier ontvangen om mijn Ov. Chipkaart te verlengen.
Nou heb ik deze tot op heden niet ontvangen en mij Ov. Chipkaart van nu is sinds gisteren verlopen.
Ik heb gebeld en ze wisten mij te vertellen dat het wel 3 weken kan gaan duren voordat ik hem binnen krijg.
Nu gaat het me tot dat het binnen komt geld kosten omdat ik toch naar me werk moet reizen.
Dus ik betaal elk jaar me jaarabonnement en moet het nu ( omdat hun ) het te laat verstuurd hebben elke dag dt ik naar. Me werk ga nog eens uit me eigen zak betalen.

Desired solution:

Ik vind dat zij zolang ik de originele niet binnen heb een tijdelijke pas moeten sturen.
En alles terug vergoeden wat ik nu uit ga geven !